Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site Orthavie est :

Orthavie
Site : https://orthavie.com
E-mail : contact@orthavie.com

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

• Données d’identification : nom, prénom.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone lorsque nécessaire.
• Données de livraison : adresse de livraison et adresse de facturation.
• Données liées aux commandes : produits commandés, historique des commandes, demandes de retour ou remboursement.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement et au suivi des paiements.
• Données techniques : adresse IP, navigateur utilisé, appareil, pages consultées et interactions avec notre site.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter votre commande, assurer la livraison ou répondre à vos demandes. En leur absence, certaines fonctions du site peuvent ne pas être disponibles.

3. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements et prévenir les opérations frauduleuses ;
• répondre à vos demandes auprès du service client ;
• gérer les retours, remboursements et demandes après achat ;
• améliorer notre site, nos produits et votre expérience utilisateur ;
• vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre accord ou lorsque la réglementation applicable l’autorise.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat : lorsque vos données sont nécessaires au traitement de votre commande.
• Obligation légale : notamment pour respecter nos obligations comptables, fiscales ou administratives.
• Consentement : pour certains traitements nécessitant votre accord, comme certains cookies ou communications marketing.
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les abus et améliorer nos services.

5. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

• notre plateforme e-commerce Shopify ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos partenaires de livraison ;
• nos prestataires techniques lorsque leur intervention est nécessaire.

Ces prestataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services qu’ils fournissent pour permettre le fonctionnement de notre boutique.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Orthavie ne conserve pas directement les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs mesures de sécurité.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et d’améliorer votre expérience.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

• le fonctionnement du panier et du processus de commande ;
• la sécurisation des transactions ;
• la mesure de l’utilisation du site ;
• l’amélioration de nos services.

Lorsque votre consentement est nécessaire, les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après votre accord.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations légales ;
• les données liées aux demandes clients sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement ;
• les données utilisées à des fins marketing sont conservées selon les règles applicables et vos choix.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la modification ;
• la divulgation abusive.

Cependant, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données incorrectes ;
• droit à l’effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition dans certains cas ;
• droit à la portabilité lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

contact@orthavie.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services ou sites externes.

Orthavie n’est pas responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces services tiers.

12. Modification de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre boutique, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version applicable à la date de consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Orthavie
Site : https://orthavie.com
E-mail : contact@orthavie.com